Politique de qualité

ZERBITZU ETA GESTIO MEKANIKO INTEGRALA SLU est une entreprise située à Arrasate (Gipuzkoa) qui offre un service complet d'usinage de pièces sur plan.

Chez ZERBIMEK, nous recherchons une ligne de croissance constante dans le cadre de l'engagement d'amélioration continue que représente l'implantation d'un système de gestion de la qualité basé sur la norme ISO 9001 en vigueur.

La direction de ZERBIMEK met l'accent sur le système de gestion de la qualité et s'engage à améliorer continuellement son efficacité afin d'obtenir la satisfaction des clients en respectant leurs exigences et celles établies par la loi et les règlements, ainsi que celles de l'activité elle-même.

Pour toutes ces raisons, la direction de ZERBIMEK fonde son engagement envers la qualité sur les bases de sa politique de qualité, qui sont exposées ci-dessous:

⇒ Le développement correct de la mise en œuvre du système de gestion de la qualité et son amélioration sont de la responsabilité de chacun et bénéficient du soutien et de l'engagement de la Direction.

⇒ La qualité des services est développée dans le cadre de nos attentes en matière de croissance économique.

⇒ L'amélioration de la performance de nos services passe par une amélioration des ressources, tant humaines que matérielles.

⇒ L'obtention de la satisfaction du client par l'application effective du système de gestion de la qualité, y compris les processus de mesure de la satisfaction, l'attention immédiate portée aux plaintes, la prévention des non-conformités et les indicateurs de qualité.

Cette politique de qualité évolue constamment avec l'entreprise, c'est pourquoi elle est examinée pour son adaptation continue au moins lors de la revue du système de gestion; de même que les objectifs de qualité, car ce cadre est considéré comme le cadre de référence pour l'établissement et la révision de ces objectifs.

La politique de ZERBIMEK est le moyen de conduire l'organisation vers l'amélioration de ses performances. Elle est affichée dans un endroit visible pour tout le personnel, est disponible pour les parties intéressées et est communiquée à chaque fois qu'elle est révisée afin qu'elle soit comprise à tous les niveaux.

À Arrasate, le 27 janvier 2020                    La Direction : Alain Vivas