Politique de qualité

ZERBITZU ETA GESTIO MEKANIKO INTEGRALA SLU est une entreprise située à Arrasate (Gipuzkoa) qui offre un service complet en matière d’usinage de pièces sur plan.

À ZERBIMEK nous sommes en quête d’une ligne de croissance constante dans le cadre d’un engagement en matière d’amélioration continue basée sur la mise en œuvre d’un Système de Gestion de la Qualité et conformément à la Norme ISO 9001 en vigueur.

La Direction de ZERBIMEK se centre sur le Système de Gestion de la Qualité et s’engage dans une amélioration continue de l’efficacité afin d’obtenir la satisfaction de ses clients en accomplissant ainsi leurs requis ainsi que les requis légaux et réglementaires, sans oublier ceux étant propres à l’activité.

C’est dans cette optique que la Direction de ZERBIMEK consolide son engagement en matière de qualité à travers les bases de sa Politique de Qualité. Ces bases sont les suivantes :

⇒ Le développement correct de la mise en œuvre du Système de Gestion de la Qualité ainsi que son amélioration relèvent de la responsabilité de tous et disposent du soutien et de l’engagement de la Direction.

⇒ La qualité du service fait partie de nos attentes en matière de croissance économique.

⇒ L’amélioration de notre réalisation du service passe par une amélioration des ressources aussi bien humaines que matérielles.

⇒ L’obtention de la satisfaction des clients moyennant l’application effective du Système de Gestion de Qualité, y compris les processus de mesure de la satisfaction, l’attention immédiate des réclamations, la prévention de non-conformités et les indicateurs de qualité.

Cette politique de qualité est en évolution constante avec l’entreprise, elle est ainsi soumise à une révision dans un souci d’adéquation continue dans le cadre, entre autres, de la Révision du Système par la Direction, au même titre que les objectifs de qualité. En effet, il s’agit là d’un cadre de référence pour établir et pour réviser les objectifs en question.

 

La politique du ZERBIMEK est le moyen par le biais duquel on conduit l’organisation vers une amélioration de sa performance, elle est donc exposée en permanence dans un lieu visible par l’ensemble du personnel, elle est à la disposition des parties intéressées et elle est communiquée afin d’être comprise à tous les niveaux.

 

À Arrasate, le 27 janvier 2020                    La Direction : Alain Vivas

⇒ Certificat ISO 9001:2015 ZERBITZU ETA GESTIO MEKANIKO INTEGRALA S.L.U.